Termeni și Condiții · Politica de Confidențialitate · Politica de Cookies

1. Identificarea prestatorului

• Denumire: INVESTIGATII PRIVATE S.R.L.
• Nr. înregistrare: J13/8766/2004
• CUI: 17076801
• Capital social: conform actului constitutiv și mențiunilor din registrul comerțului (ONRC).
• Licență IGPR: nr. 401.571/CT-31
• Sediu: Str. Aleea Daliei nr. 5, bl. L128A, sc. C, ap. 36, Constanța, România
• Email: investigatiiprivate@gmail.com
• Telefon: +40 723 184 344
• Website: https://investigatiiprivate.ro

Societatea funcționează în baza licenței nr. 401.571/CT-31, eliberată de Inspectoratul General al Poliției Române, conform Legii nr. 329/2003 privind exercitarea profesiei de detectiv particular.

2. Obiectul și natura serviciilor

Prin intermediul site-ului investigatiiprivate.ro, INVESTIGATII PRIVATE S.R.L. oferă:

• servicii de consultanță strategică și analiză preliminară;
• evaluarea fezabilității unor investigații;
• recomandări privind strategia legală de abordare a cazurilor;
• sesiuni de consiliere pentru persoane fizice și juridice.

Tarifele pentru servicii se comunică individual, în funcție de complexitatea cazului, prin ofertă scrisă sau contract.

3. Condiții de utilizare

3.1 Acceptarea termenilor

Prin accesarea platformei și/sau prin încheierea unui contract cu INVESTIGATII PRIVATE S.R.L., utilizatorul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentele Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica de Cookies.

3.2 Capacitate juridică

Utilizatorul declară că are vârsta minimă de 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Serviciile nu sunt adresate minorilor.

3.3 Scopuri licite

Este strict interzisă solicitarea de servicii care ar implica:

• încălcarea abuzivă a vieții private, dincolo de limitele legale permise detectivilor particulari;
• hărțuire, intimidare, șantaj sau amenințare;
• obținerea de informații prin mijloace ilegale (acces neautorizat, interceptări clandestine etc.);
• orice activitate contrară legii, ordinii publice sau bunelor moravuri.

În conformitate cu art. 11 din Legea nr. 329/2003, detectivului particular îi este interzis să:

• obțină date privind viața intimă, sexuală, convingerile politice, religioase, sindicale, dezvăluite prin mijloace ce nu corespund legii;
• utilizeze mijloace tehnice de interceptare a convorbirilor sau comunicărilor de orice fel;
• efectueze investigații privind activitățile militare, de informații naționale, ordinea publică sau personalul diplomatic străin acreditat.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza orice solicitare care contravine prevederilor legale sau care pune la îndoială legalitatea scopului.

4. Drepturile și obligațiile părților

4.1 Obligațiile Prestatorului

• furnizarea serviciilor cu profesionalism, diligență și confidențialitate;
• respectarea legislației aplicabile profesiei (Legea 329/2003, Codul Civil, GDPR, Legea 190/2018);
• protejarea datelor personale conform cadrului legal în vigoare;
• informarea clientului cu privire la limitele legale ale serviciilor solicitate;
• emiterea documentelor fiscale aferente.

4.2 Obligațiile Utilizatorului

• furnizarea de informații reale, complete și actuale;
• utilizarea serviciilor exclusiv în scopuri licite;
• achitarea tarifelor conform ofertei/contractului;
• respectarea confidențialității informațiilor primite de la Prestator;
• neîntrebuințarea informațiilor primite în scopuri ilicite.

5. Plăți și facturare

5.1 Modalități de plată

Plata serviciilor se efectuează prin:

• numerar, la sediul societății, cu emitere de chitanță;
• ordin de plată (virament bancar) în conturile societății, comunicate clientului în factura proformă, contract sau confirmarea de comandă.

Detaliile bancare (IBAN, banca) se comunică clientului împreună cu factura proformă sau contractul.

5.2 Facturare

• Factura fiscală se emite electronic și se transmite la adresa de e-mail furnizată de client, sau pe suport de hârtie la cerere.
• Tarifele sunt exprimate în lei (RON). TVA se aplică, dacă este cazul, conform regimului fiscal al societății.
• Plata se efectuează în termenul stabilit prin ofertă/contract, înainte sau după prestarea serviciului, după caz.

6. Dreptul de retragere (pentru contracte la distanță)

6.1 Aplicabilitate

În conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014, consumatorii (persoane fizice care acționează în scopuri străine activității lor comerciale, profesionale sau liber-profesionale) care încheie un contract la distanță sau în afara spațiilor comerciale cu INVESTIGATII PRIVATE S.R.L. au dreptul de a se retrage din contract într-un termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a motiva decizia și fără alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Acest drept nu se aplică persoanelor juridice și nici contractelor încheiate în prezența fizică simultană a părților, la sediul Prestatorului.

6.2 Exercitarea dreptului

Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere prin:

• declarație scrisă neambiguă transmisă prin e-mail la investigatiiprivate@gmail.com;
• scrisoare recomandată la sediul social;
• formularul-tip de retragere prevăzut în Anexa (2) a OUG 34/2014, disponibil la cerere.

6.3 Efecte

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Prestatorul rambursează toate sumele încasate în termen de 14 zile de la primirea deciziei de retragere, utilizând aceeași modalitate de plată ca cea folosită de consumator, cu excepția cazului în care acesta acceptă expres o altă modalitate.

6.4 Pierderea dreptului de retragere

Dacă executarea serviciului a început, la cererea expresă a consumatorului, înainte de expirarea termenului de 14 zile, consumatorul își pierde dreptul de retragere după prestarea integrală a serviciului. Solicitarea expresă se consemnează în scris, prin clauză distinctă în comandă sau contract, de forma:

„Solicit expres prestarea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile și iau la cunoștință că, după executarea integrală a contractului, voi pierde dreptul de retragere.”

Dacă serviciul a început cu acordul expres al consumatorului și acesta se retrage ulterior, înainte de finalizare, consumatorul achită proporțional valoarea serviciilor prestate până la momentul retragerii.

7. Limitarea răspunderii

7.1 Natura obligației

Consultanța furnizată reprezintă opinii profesionale, bazate pe informațiile oferite de client. Prestatorul își asumă o obligație de mijloace, nu de rezultat. Nu se garantează un anumit rezultat al investigației sau al demersurilor.

7.2 Exonerări

Prestatorul nu răspunde pentru:

• deciziile luate de client în baza consultanței primite;
• informațiile incomplete, inexacte sau eronate furnizate de client;
• imposibilitatea obiectivă de a obține anumite date (indisponibilitate, restricții legale, secret profesional etc.);
• modificările legislative ulterioare încheierii contractului;
• prejudiciile indirecte, pierderea de profit sau oportunitate.

7.3 Limite ale exonerărilor

Limitările de răspundere prevăzute în prezenta secțiune nu se aplică în cazul dolului sau culpei grave ale Prestatorului, conform art. 1355 alin. (2) din Codul Civil, și nici în cazurile în care legea interzice limitarea răspunderii (de exemplu, raporturile cu consumatorii guvernate de Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive).

8. Proprietate intelectuală

Conținutul platformei (texte, imagini, logo-uri, structură, cod sursă) este proprietatea INVESTIGATII PRIVATE S.R.L. sau a licențiatorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui element fără acordul scris al Prestatorului este interzisă.

9. Confidențialitate și date personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate, parte integrantă din prezentele Termeni și Condiții.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

10.1 Procedură internă

Orice reclamație se poate transmite la adresa de e-mail investigatiiprivate@gmail.com sau în scris, la sediul social. Prestatorul răspunde în maximum 30 de zile calendaristice.

10.2 Soluționare alternativă (SAL / ODR)

În cazul în care reclamația nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, consumatorii pot apela la:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — www.anpc.ro
• Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR), conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Instanțe competente

În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile se soluționează de instanțele competente din Constanța, conform legii române.

11. Legislație aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română și, în special:

• Codul Civil;
• Legea nr. 329/2003 privind exercitarea profesiei de detectiv particular;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR;
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în comunicațiile electronice;
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
• Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive;
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

12. Dispoziții finale

12.1 Modificări

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Versiunea curentă este afișată pe site împreună cu data ultimei actualizări. Pentru contractele în curs, modificările se aplică numai în măsura în care sunt acceptate de client.

12.2 Divizibilitate

Dacă una sau mai multe clauze din prezentul document sunt declarate nule sau neaplicabile de către o autoritate competentă, restul clauzelor rămân valabile și continuă să producă efecte juridice.

12.3 Limba aplicabilă

Limba aplicabilă contractului și corespondenței este limba română. Eventualele versiuni în alte limbi au caracter informativ; în caz de divergență prevalează versiunea în limba română.

1. Operatorul de date

INVESTIGATII PRIVATE S.R.L., societate autorizată IGPR în baza licenței nr. 401.571/CT-31, este operator de date cu caracter personal conform GDPR.

Date de contact:

• Adresă: Str. Aleea Daliei nr. 5, bl. L128A, sc. C, ap. 36, Constanța
• Email: investigatiiprivate@gmail.com
• Telefon: +40 723 184 344

Responsabil cu protecția datelor (DPO)

În conformitate cu art. 37 GDPR, societatea a evaluat obligația de a desemna un responsabil cu protecția datelor. Activitățile societății nu îndeplinesc cumulativ criteriile art. 37(1) GDPR pentru desemnarea obligatorie a unui responsabil cu protecția datelor. Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, vă puteți adresa direct la investigatiiprivate@gmail.com.

2. Categorii de date prelucrate

2.1 Date colectate de la clienți și utilizatori

• Date de identificare: nume, prenume, CNP (atunci când este strict necesar pentru facturare sau contract);
• Date de contact: adresă, telefon, e-mail;
• Date contractuale: obiectul contractului, informații comunicate în cadrul consultanței;
• Date de facturare: detalii fiscale, tranzacții;
• Documente încărcate sau transmise de utilizator;
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate, cookies (detalii în Politica de Cookies).

2.2 Date despre persoane terțe (subiecți ai investigației)

Pentru îndeplinirea obiectului unui contract de investigații, societatea poate prelucra date despre persoane care nu sunt clienții direcți — respectiv subiecții investigației. Aceste prelucrări sunt tratate distinct în Secțiunea 4.

2.3 Categorii speciale de date (art. 9 GDPR)

În mod excepțional, în cadrul anumitor investigații (ex. verificarea fidelității conjugale, localizarea persoanelor dispărute), societatea poate intra în contact cu date privind viața sexuală, starea de sănătate sau alte categorii speciale. Aceste date se prelucrează exclusiv în temeiul art. 9(2)(f) GDPR — „necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță” — coroborat cu art. 3 din Legea nr. 190/2018, cu aplicarea unor măsuri suplimentare de securitate.

2.4 Principiul minimizării

Se colectează exclusiv datele strict necesare, proporționale scopului, conform art. 5(1)(c) GDPR.

3. Scopuri și temeiuri legale

Pentru prelucrările bazate pe interes legitim (art. 6(1)(f)), evaluăm proporționalitatea prelucrării și drepturile persoanelor vizate; nu ne bazăm pe acest temei acolo unde ar fi disproporționat față de impactul asupra persoanei vizate.

4. Prelucrarea datelor persoanelor investigate (persoane vizate terțe)

4.1 Context

Profesia de detectiv particular implică, prin definiție, colectarea de informații despre persoane care nu sunt clienții direcți ai societății, ci fac obiectul unei investigații licite contractate de un terț. Societatea prelucrează aceste date exclusiv în limitele stabilite de Legea nr. 329/2003 și de GDPR.

4.2 Categorii de date prelucrate despre subiecți

• date de identificare și contact publice sau legal accesibile;
• date comportamentale (deplasări, întâlniri publice, rutină);
• imagini și înregistrări audio-video, captate exclusiv în spații publice sau în condiții permise de lege;
• date privind bunuri, proprietăți, activitate economică — atunci când sunt relevante pentru scopul investigației;
• date patrimoniale și financiare din surse publice (registre publice, publicații oficiale).

4.3 Ce NU prelucrăm

Conform art. 11 din Legea nr. 329/2003:

• NU se interceptează convorbiri telefonice, e-mailuri sau alte comunicații private;
• NU se pătrunde în spații private fără drept;
• NU se colectează date privind convingerile politice, religioase, sindicale, orientarea sexuală (decât strict incidental și exclusiv în scopul probării unei situații specifice contractate, cum ar fi infidelitatea conjugală);
• NU se efectuează investigații asupra activităților militare, de informații sau asupra personalului diplomatic.

4.4 Temei legal

Prelucrarea datelor despre persoane terțe se bazează pe:

• Art. 6(1)(f) GDPR — interes legitim al Prestatorului și al clientului, în contextul exercitării unui drept sau apărării unui interes protejat de lege;
• Legea nr. 329/2003 — cadrul legal specific al activității;
• Art. 9(2)(f) GDPR — atunci când este cazul, pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

4.5 Informarea persoanei vizate terțe

Conform art. 14(5)(b) GDPR, obligația de informare a persoanei vizate poate fi limitată sau amânată atunci când furnizarea informațiilor este imposibilă, ar necesita eforturi disproporționate sau ar putea face imposibilă ori ar afecta grav îndeplinirea obiectivelor prelucrării. Pentru activitatea de detectiv particular, scopul investigației presupune, prin natura sa, discreția față de subiect pe durata desfășurării investigației.

După încetarea cauzelor care justifică derogarea (de regulă la finalizarea investigației sau la momentul în care datele sunt utilizate într-o procedură judiciară și devin cunoscute persoanei vizate prin aceasta), persoana vizată își poate exercita toate drepturile GDPR la adresa investigatiiprivate@gmail.com.

4.6 Destinatari

Rapoartele de investigație sunt transmise exclusiv clientului contractant. Societatea nu divulgă datele terțe către alți destinatari, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege (organe judiciare, autorități competente, conform cererilor legale).

5. Drepturile persoanei vizate

Conform art. 15–22 GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — să aflați ce date prelucrăm despre dvs.;
• Dreptul la rectificare — să corectați datele inexacte;
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — în condițiile art. 17 GDPR;
• Dreptul la restricționarea prelucrării — art. 18;
• Dreptul la portabilitatea datelor — art. 20;
• Dreptul la opoziție — în special pentru prelucrările bazate pe interes legitim sau în scop de marketing direct;
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automatizate — art. 22. Societatea nu utilizează procese decizionale complet automatizate care produc efecte juridice asupra persoanei vizate.

Exercitarea drepturilor

Cererile se transmit la investigatiiprivate@gmail.com sau prin poștă, la sediul social. Pentru verificarea identității solicitantului, se pot cere informații suplimentare.

Termen de răspuns: 30 de zile, cu posibilitate de prelungire cu încă 60 de zile în cazuri complexe, cu informarea solicitantului (art. 12(3) GDPR).

Exercitarea drepturilor este gratuită, cu excepția cererilor vădit neîntemeiate sau excesive, când se poate percepe o taxă rezonabilă ori refuza cererea (art. 12(5) GDPR).

6. Perioada de retenție

După expirarea termenelor, datele sunt șterse în mod securizat sau anonimizate ireversibil.

7. Destinatari ai datelor

Datele pot fi transmise, strict în limita scopurilor declarate, către:

• Furnizori de hosting și infrastructură IT (ex. Hostinger, furnizori VPS) — pentru găzduirea platformei și asigurarea funcționării tehnice;
• Furnizori de servicii de baze de date / backend (ex. Supabase), acolo unde este cazul;
• Contabil și consultanți juridici externi, în temeiul contractelor de împuternicire;
• Autorități publice (organe judiciare, poliție, fisc) — la solicitare legală expresă;
• Instanțe de judecată — în cadrul procedurilor în care rapoartele devin probe.

Datele nu sunt vândute către terți și nu sunt utilizate în scopuri comerciale neautorizate. Furnizorii IT acționează ca persoane împuternicite (art. 28 GDPR), în baza unor contracte care asigură protecția datelor la standardele GDPR.

8. Transferuri internaționale de date

În principiu, datele sunt stocate și procesate pe teritoriul Uniunii Europene / Spațiului Economic European.

În măsura în care anumiți furnizori de servicii (infrastructură cloud, e-mail etc.) implică transferuri către state din afara SEE, acestea se efectuează numai pe baza unor garanții adecvate prevăzute la art. 46 GDPR, respectiv:

• Clauze Contractuale Standard (SCC) adoptate de Comisia Europeană;
• Decizii de adecvare (ex. EU-US Data Privacy Framework pentru transferuri către SUA).

Pentru informații detaliate privind transferurile către o anumită țară, vă puteți adresa la investigatiiprivate@gmail.com.

9. Securitatea datelor

Societatea implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele:

• criptare SSL/TLS a traficului web;
• control strict al accesului, pe principiul „need-to-know”;
• autentificare securizată și, unde este cazul, autentificare multifactor;
• backup periodic și planuri de restabilire;
• audit periodic al securității;
• instruirea personalului privind protecția datelor;
• obligații contractuale de confidențialitate pentru toți colaboratorii.

Notificarea încălcărilor de securitate

În cazul unei încălcări a securității datelor care poate prezenta un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate:

• notificăm ANSPDCP în maximum 72 de ore de la constatare (art. 33 GDPR);
• informăm persoanele vizate, atunci când riscul este ridicat (art. 34 GDPR).

10. Protecția minorilor

Serviciile și platforma nu sunt adresate persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori. Dacă descoperim că am prelucrat date ale unui minor fără acordul reprezentantului legal, le ștergem în cel mai scurt timp.

11. Dreptul de a depune plângere

Dacă apreciați că drepturile dvs. au fost încălcate, puteți:

• să vă adresați mai întâi direct societății, la investigatiiprivate@gmail.com;
• să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
  • Adresă: B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, cod poștal 010336
  • Telefon: +40 318 059 211
  • Email: anspdcp@dataprotection.ro
  • Website: www.dataprotection.ro
  • Formular online: https://www.dataprotection.ro/?page=Plangeri
• să vă adresați instanțelor de judecată pentru recunoașterea și apărarea drepturilor.

12. Modificări ale politicii

Prezenta Politică poate fi actualizată periodic, pentru a reflecta modificări legislative sau ale modului de prelucrare. Versiunea curentă este întotdeauna afișată pe site, cu mențiunea datei ultimei actualizări. Modificările substanțiale sunt comunicate utilizatorilor prin e-mail sau prin notificare vizibilă pe site.

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni pe care site-urile le plasează pe dispozitivul dvs. (computer, tabletă, telefon) atunci când le vizitați. Ele permit site-ului să vă recunoască la vizitele ulterioare, să rețină preferințele și să funcționeze corect.

2. Temei legal

Folosim cookie-uri în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);
• Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice;
• Directiva 2002/58/CE (ePrivacy).

Pentru toate cookie-urile cu excepția celor strict necesare, solicităm consimțământul dvs. prealabil, exprimat prin bannerul de cookies afișat la prima vizită.

3. Categorii de cookie-uri utilizate

3.1 Cookie-uri strict necesare

Sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu necesită consimțământ. Pe acest site, memorarea preferințelor de cookies se face în localStorage (cheia cookieConsent), echivalent practic unui identificator tehnic necesar pentru a nu vă solicita repetat acordul.

Infrastructura de găzduire sau proxy-ul invers (ex. la nivel de server) poate seta cookie-uri tehnice pentru rutare, securitate sau sesiune; acestea sunt impuse de furnizorul de hosting și nu sunt controlate direct de aplicația noastră — le puteți vizualiza în DevTools → Application / Storage.

3.2 Cookie-uri funcționale

În prezent nu utilizăm cookie-uri funcționale care să necesite consimțământ suplimentar (limbă/regiune etc.). Dacă vor fi introduse, prezenta secțiune va fi actualizată.

3.3 Cookie-uri analitice

Folosim Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) pentru statistici agregate de vizitare — de exemplu pagini vizitate, sursa traficului și tipul dispozitivului. Cookie-uri tipice: _ga, _gid. Scriptul se încarcă numai dacă acceptați categoria „analitice” în banner (sau „Acceptă toate”). Dacă alegeți „Doar necesare”, nu se instalează analitice.

Durată orientativă: până la 13 luni (conform setărilor Google). Puteți retrage consimțământul oricând din „Preferințe cookie” din subsol. Politica Google: policies.google.com/privacy.

3.4 Cookie-uri de marketing

În prezent nu utilizăm cookie-uri de marketing.

4. Gestionarea consimțământului

4.1 La prima vizită

La accesarea site-ului, bannerul vă permite să:

• acceptați toate categoriile opționale;
• respingeți cookie-urile opționale (opțiune la același nivel cu „Acceptă toate”, prin „Doar necesare”);
• personalizați preferințele pe categorii (butonul „Setări cookie”).

4.2 Ulterior

Puteți modifica preferințele oricând prin linkul „Preferințe cookie” din subsolul site-ului (redeschide bannerul de consimțământ).

4.3 Prin browser

Majoritatea browserelor permit gestionarea cookie-urilor:

• Chrome: chrome://settings/cookies
• Firefox: about:preferences#privacy
• Safari: Preferences › Privacy
• Edge: edge://settings/content/cookies

Notă: Blocarea stocării locale strict necesare pentru funcționarea bannerului poate afecta memorarea preferințelor.

5. Transfer către terțe părți

Dacă vor fi activate instrumente analitice de la terți, aceștia pot procesa date în afara UE; transferurile se vor face cu garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard, EU-US Data Privacy Framework), conform informărilor furnizorului la momentul activării.

6. Contact

Pentru întrebări privind cookie-urile: investigatiiprivate@gmail.com.